梨马办小程序是干什么的

　　“梨马办”小程序，是为了有效解决库尔勒群众日常生产生活中遇到城市管理问题、困难诉求、矛盾纠纷、风险隐患后，感觉无处反映、无人受理、无人解决、无人答复等问题的重要渠道。

　　个人诉求包括：(详见清单)

　　1. 城市管理方面的问题

　　(1)部件类问题：公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、其他设施方面存在破损、丢失、违法、违规、不能正常使用等问题。

　　(2)事件类问题：市容环境、宣传广告、施工管理、城市管理突发事件、街面秩序、其他方面存在影响城市形象、群众正常生产生活的问题。

　　2. 困难诉求方面：政策疑惑解读、为民代办服务、医疗帮扶帮助、教育教学帮困、生产生活帮扶等方面符合救助帮扶标准的实际困难。

　　3. 矛盾纠纷方面：婚恋家庭纠纷、邻里纠纷、合同及相关纠纷、其他民商事纠纷、劳动人事纠纷、物权相关纠纷、侵权相关纠纷、城乡建设发展纠纷、其他行政纠纷、涉法涉诉纠纷、涉民政纠纷、其他纠纷等各类需要调解化解的矛盾纠纷。

　　4. 风险隐患方面：重点要素管理、行为异常人员、公共安全隐患、其他方面存在的各类风险隐患。

　　对群众上报的诉求，库尔勒市群众工作服务中心将会安排人员及时流转到相关职能部门或乡镇场街道，限期解决反馈，并跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。

　　上报人可随时查看受理、处置、反馈进度，让您的等待不再遥遥无期!

　　群众在得到案(事)受理单位的反馈后，还可对处理结果进行评价。同时，市群众工作服务中心还将对案(事)办理情况进行回访。

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