新疆克孜尔石窟实名预约常见问题

　　新疆克孜尔石窟实名预约常见问题

　　1、何时能网上预约？可否选择参观日期和参观时间？

　　A：您最多可提前7天（含当天）预约（例如1月1日0点可以预约1月7日的参观票），网上预约时间为全天24小时。我院每天设有八个预约时间段供您选择。

　　预约时段：

　　（1）10：00-11：00,（2）11：00-12：00,

　　（3）12：00-13：00,（4）13：00-14：00,

　　（5）14：00-15：00,（6）15：00-16：00,

　　（7）16：00-17：00,（6）17：00-18：00,

　　每个时段限定人数：

　　（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）每个时段限定130人，

　　（4）每个时段限定90人。

　　2、目前有哪些渠道可以进行网上预约？

　　A：目前您可以通过龟兹研究微信公众号提供的二维码进行参观预约。

　　进入普通游客预约入口，选择“克孜尔石窟”进行预约。

　　3、如何查看我的预约信息？

　　A：您进入预约系统后，点击 <我的订单>，输入预约手机号码和预约证件号码后查看。

　　4、进行预约需要填写哪些内容？

　　A：每位预约者都必须如实填写姓名、证件号码和手机号码。

　　5、预约界面如果显示错误或者预约始终无法完成怎么办？

　　A：请您切换网络或重新启动手机后再次尝试预约。仍无法预约的，请您拨打技术服务电话：021-58568269。

　　6、参观当日具体需要带什么吗？

　　A：实名预约成功二维码、本人有效证件原件（身份证、港澳台通行证或护照等），缺一不可。

　　7、如何截屏“预约二维码”？

　　A：在预约订单生成“石窟参观二维码”后截屏，或者在“我的订单”里查询并截屏。

　　8、请问带2岁的小孩子去参观，孩子没有身份证，也要给孩子预约吗？

　　A：未成年人也必须预约参观，可以用小孩户口本上的身份证号预约，参观的时候带好户口本就可以了；无手机未成年人可使用其他家人号码进行网络预约，并截屏保存实名预约成功二维码。

　　9、我只想进入石窟景区游玩也需要预约吗？

　　A：所有游客均需预约才能进入石窟景区游览。

　　10、请问我预约了，还需要购票吗？

　　A：预约后需要在现场购票。参观当日，须出示本人预约登记时使用的有效证件原件、本人预约二维码，购票后方可进入石窟景区参观游览。

　　11、如果没有预约到参观名额，可以排队购票参观吗？

　　A：不可以。每位游客都必须预约到参观名额后方可进入石窟景区参观洞窟。

　　12、为什么我预约成功了，现场还要排队？

　　A：现场排队可能有两种情况，一是等候验证进入石窟景区的游客人数较多，二是同时在洞窟区域等候参观的游客人数较多，需要大家排队等候，敬请理解。

　　13、如果我错过了预约时间段怎么办？

　　A：请您务必按预约时间段到达石窟现场购票参观，如错过预约时间段将视为自行放弃，需要重新预约。为避免排队时间过长或人员过于密集，建议勿早于预约时段到达候场。

　　14、我临时有事不能来，如何取消预约？

　　A：请至少提前2小时登录预约界面，查找“我的订单”进行取消，把参观名额让给有需要的游客，不会影响下次预约。未提前取消导致爽约两次以上者，账号将被列入诚信黑名单，将在7个开放日内冻结其预约资格。

　　15、我是外地游客，我到石窟现场后才知道要预约，现场没有名额了怎么办？

　　A：我们预约通知已在微信公众号上发布。建议您预约其他日期或改选其他景区、文博单位参观，也可在石窟景区入口随时关注预约情况，如有观众退约，您可进行现场预约。

　　16、目前龟兹石窟开放的有哪几处石窟？没有开放的石窟能去参观吗？

　　A：我院目前向公众开放的石窟群有：克孜尔石窟；

　　克孜尔尕哈石窟，库木吐喇石窟、森木塞姆石窟、阿艾石窟等石窟群因不具备开放条件，暂未向公众开放，暂不接待游客参观。

　　17、进入石窟景区后如何参观洞窟？有专业讲解员进行洞窟讲解吗？

　　A：石窟景区入口有专门的《游客参观接待流程》，请仔细阅读，按照《游客参观接待流程》参观洞窟，我院接待部有专业讲解员为您提供讲解服务。

　　18、是否可以在洞窟内随意摄影、摄像或进行临摹壁画？

　　A：为了确保石窟文物的安全，不允许携带除手机、笔记本、手电筒等以外的任何物品，不得在洞窟内随意摄影、摄像或进行壁画临摹。

　　19、石窟景区可以吸烟吗，是否设有吸烟区域？

　　A：为了石窟文物的安全，我院所辖石窟文物保护区均为无烟区，不允许携带火种（打火机、火柴）进入，石窟参观、专业考察全程禁止吸烟。另外，为了维护石窟景区环境和他人的健康，请勿随地吐痰、乱丢垃圾或废弃物。

　　20、我可以带饮料或吃的东西进入石窟景区吗？

　　A：为了方便游客，可以自行携带食品饮料进入石窟景区。但为了保证石窟文物的安全，进入石窟参观区域不允许携带食品饮料。

　　21、我可以带宠物进入石窟景区吗？

　　A：为了石窟文物的安全，在参观时不允许将宠物带入石窟参观区域.

　　22、残疾人电动车可以开进石窟景区吗？

　　A：为了方便残疾人士观光，残疾人专用电动车允许进入石窟景区。但因石窟文物的特殊形态，没有专门供残疾人士使用的参观栈道，腿部残疾人员不方便参观。

　　23、石窟景区内有寄存行李的地方吗？

　　A：参观入口设有寄存处。为了石窟文物的安全，游客进入石窟区域参观时，不允许携带食品饮料及除手机以外的其他物品，寄存处可免费寄存行李。建议携带大件物品或箱包行李的游客尽量能够放在随行车里。

　　24、各种个人信息授权，是否安全？

　　A：我们郑重承诺将对您的个人信息严格保密。